1.Historia del Comercio Electrónico.
El comercio, actividad ancestral del ser humano, ha evolucionado de muchas maneras. Pero su significado y su fin en siempre el mismo. Según el diccionario consultor de economía, el Comercio es “el proceso y los mecanismos utilizados, necesarios para colocar las mercancías, que son elaboradas en las unidades de producción, en los centros de consumo en donde se aprovisionan los consumidores, último eslabón de la cadena de comercialización. Es comunicación y trato”. En líneas generales, y con un sentido amplio, el comercio implica la investigación de mercado con el fin de interpretar los deseos del consumidor, la publicidad que anuncia la existencia del producto, la posibilidad de adquirirlo, y en que lugar, a la vez que se utilizan los métodos de persuasión, la venta al por menor y finalmente, la adquisición por parte del público.
Según lo expuesto, a través de los años han aparecido diferentes formas o tipos de comercio. A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas de mayoreo. Este sistema de venta, revolucionario para la época, consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permite tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta.
Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en zonas rurales, que para la época que se desarrollo dicha modalidad existía una gran masa de personas afectadas al campo. Además, otro punto importante de esto es que los potenciales compradores pueden escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor. A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información, sin ningún tipo de estándar, trajo aparejado mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. Es por eso que se trataron de fijar estándares para realizar este intercambio, el cual era distinto con relación a cada industria. Un ejemplo conocido de esto es el caso del Supermercado mayorista Amigazo. A mediados de los años 1980 esta empresa desarrolló un sistema para procesar ordenes de pedido electrónicas, por el cual los clientes de esta empresa emitían ordenes de pedido desde sus empresas y esta era enviada en forma electrónica. Esta implementación trajo importantes beneficios a Amigazo, ya que se eliminaron gran parte de errores de entregas y se redujeron los tiempos de procesamiento de dichas ordenes. El beneficio fue suficiente como para que la empresa Amigazo, instale un equipo a sus clientes habituales.
Por otra parte, en el sector publico el uso de estas tecnologías para el intercambio de datos tuvo su origen en las actividades militares. A fines de los años 1970 el Ministerio de Defensa de Estados Unidos inicio un programa de investigación destinado a desarrollar técnicas y tecnologías que permitiesen intercambiar de manera transparente paquetes de información entre diferentes redes de computadoras, el proyecto encargado de diseñar esos protocolos de comunicación se llamo “Internetting project” (de este proyecto de investigación proviene el nombre del popular sistema de redes), del que surgieron el TCP/IP (Transmission Control Protocol)/(Internet Protocol) que fueron desarrollados conjuntamente por Vinton Cerf y Robert Kahn y son los que actualmente se emplean en Internet. A través de este proyecto se logró estandarizar las comunicaciones entre computadoras y en 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web, Telaraña Global), cuando un grupo de investigadores en Ginebra, Suiza, ideo un método a través del cual empleando la tecnología de Internet enlazaban documentos científicos provenientes de diferentes computadoras, a los que podían integrarse recursos multimedia (texto, gráficos, música, entre otros).
Lo más importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de informática que exige de sus usuarios. El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el comercio electrónico.
2. ¿Que es el E-comerce?
El Comercio Electrónico o E-Commerce consiste principalmente en la distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Poder tener nuestro negocio disponible en Internet las 24 hs del día y accesible desde cualquier parte del mundo, se ha convertido hoy en una herramienta fundamental para potenciar las ventas de las empresas. SmartSales provee soluciones de e-Commerce que le permiten a su Pyme poder promocionar y vender facilmente sus productos por internet.
3.Comercio Electrònico en America Latina y el Caribe.
Según el estudio realizado por AméricaEconomíaIntelligence por encargo de la firma de medios de pago Visa, el comercio electrónico a consumidores (o B2C como es conocido en la jerga especializada) creció 39,2% durante 2009, lo que le permitió llegar a la suma de U$21.775 millones en toda América Latina y El Caribe.
La penetración de PC y de banda ancha siguió subiendo a tasas del 20 y15% anual respectivamente (al cierre de 2009 había unos 150 millones de usuarios de PC en la región, y unos 40 millones con acceso a banda ancha). Lo mismo ocurrió con la disponibilidad y uso de distintos medios de pago a medida que la bancarización dio nuevos pasos.
La oferta se sofisticó en un proceso liderado por las aerolíneas y grandes operadores de comercio detallista o retail. Acompañan esta tendencia un grupo cada vez mayor de pequeñas y medianas empresas que fueron perfeccionando sus modelos de negocios en la red. Los avances también se dieron por el lado de la demanda, pues subió en número y en su disposición a hacer compras a medida que las generaciones que se educaron con internet se suman al mundo laboral y pueden canalizar su poder de consumo electrónicamente. La percepción de seguridad además se incrementó, lo que favorece la preferencia a realizar compras en línea. De hecho, cada vez son más los que reconocen haber hecho compras por internet en los últimos días
Los operadores de comercio detallista de Colombia y Perú, por ejemplo, mostraron muy leves alzas en el comercio de productos físicos por internet. El colombiano Grupo Éxito, la mayor cadena comercial de su país, recién este año empezará a hacer las inversiones que permitan desarrollar en serio su negocio en línea.
(Tabla consumo de paises E-Comerce)
4. Clases de comercio electrónico.
Se diferencia al comercio electrónico directo (que, por referirse a bienes o servicios digitales, se concerta y ejecuta completamente por vía informática) del indirecto (referido a bienes o servicios físicos que aun cuando permitan una celebración por medios tecnológicos, requieren del medio físico tradicional para su cumplimiento). También se suele categorizar en comercio electrónico de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor (C2C) o entre empresa y Gobierno (B2G).
5. Legislaciòn Colombiana Sobre el Comercio Electrònico.
En Colombia el comercio electrònico es regulado por la
*Ley 527/99: Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electrònico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificaciòn y se dictan otras disposiciones.
En el Art 2 lit b de la ley 527 manifiesta que el comercio electrònico abarca las cuestiones sucitadas por toda relaciòn de ìndole comercial, sea o no conatractual, estructurada a partir de la utilizaciòn de uno o màs mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.
Principios
-Internacionalidad de la ley: Las disposiciones del la Ley se promulgarían como parte de la legislación interna, pero deben ser interpretadas con referencia a su origen internacional, a fin de velar y contribuir con la uniformidad de su interpretación a nivel mundial.
-Neutralidad Tecnològica:La Ley 527 de 1999 no se vincula con ninguna tecnología en especial, conoce la realidad del comercio electrónico y permite acoger cualquier innovación que se de en el futuro, en ese sentido.
-Autonomìa de Voluntad:Reconoce el principio de libertad contractual, permitiendo a los usuarios hacer uso de las herramientas legales para establecer y señalar las condiciones de validez de sus transacciones.
-Equivalentes Funcionales: Son los parámetros mínimos aceptables para realizar una transacción de comercio electrónico en condiciones de validez y seguridad En el marco de la Ley son disposiciones imperativas.
-Flexibilidad: La ley no pretende regular todos los pormenores del empleo del comercio electrónico.Pretende ser lo suficientemente flexible para no modificar los planteamientos jurídicos existentes, sino ampliar el ámbitode desarrollo del comercio.
*Ley 527/99: Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos del comercio electrònico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificaciòn y se dictan otras disposiciones.
En el Art 2 lit b de la ley 527 manifiesta que el comercio electrònico abarca las cuestiones sucitadas por toda relaciòn de ìndole comercial, sea o no conatractual, estructurada a partir de la utilizaciòn de uno o màs mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.
Principios
-Internacionalidad de la ley: Las disposiciones del la Ley se promulgarían como parte de la legislación interna, pero deben ser interpretadas con referencia a su origen internacional, a fin de velar y contribuir con la uniformidad de su interpretación a nivel mundial.
-Neutralidad Tecnològica:La Ley 527 de 1999 no se vincula con ninguna tecnología en especial, conoce la realidad del comercio electrónico y permite acoger cualquier innovación que se de en el futuro, en ese sentido.
-Autonomìa de Voluntad:Reconoce el principio de libertad contractual, permitiendo a los usuarios hacer uso de las herramientas legales para establecer y señalar las condiciones de validez de sus transacciones.
-Equivalentes Funcionales: Son los parámetros mínimos aceptables para realizar una transacción de comercio electrónico en condiciones de validez y seguridad En el marco de la Ley son disposiciones imperativas.
-Flexibilidad: La ley no pretende regular todos los pormenores del empleo del comercio electrónico.Pretende ser lo suficientemente flexible para no modificar los planteamientos jurídicos existentes, sino ampliar el ámbitode desarrollo del comercio.
*El Decreto 1747/2000.
6. Sitios Web Relasionados.
http://celectronico6.blogspot.com/2007/01/origen-y-desarrollo-histrico.html
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml
http://www.mercadolibre.com/
